Hvordan vi samler inn, bruker og tar vare på opplysningene dine når du tar kontakt med oss.
Lunde Digital tar personvernet ditt på alvor. Vi samler bare inn det du selv oppgir når du tar kontakt, vi bruker det kun for å svare deg, og vi deler det bare med leverandørene som leverer kontaktskjemaet og telefonitjenesten (se «Deling med andre»). Ringer du AI-resepsjonisten vår, kan samtalen bli tatt opp og lagret — det får du beskjed om når samtalen starter (se «Telefon og AI-resepsjonist»). Nettsiden bruker ingen informasjonskapsler (cookies) og ingen sporing — og du kan når som helst be oss slette det vi har om deg.
Lunde Digital er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via nettsiden og på telefon.
Har du spørsmål om personvern, eller vil bruke rettighetene dine? Ta kontakt på e-posten over.
Vi samler kun inn det du selv fyller inn i kontaktskjemaet:
Utover dette, og det som behandles ved en eventuell telefonsamtale med AI-resepsjonisten (se «Telefon og AI-resepsjonist»), samler vi ikke inn opplysninger om deg på andre måter, og vi ber aldri om sensitive opplysninger (som helse, religion eller lignende).
Vi bruker opplysningene utelukkende for å svare på henvendelsen din og følge opp en eventuell dialog om tjenestene våre. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å besvare forespørselen din og forberede en mulig avtale (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b), samt vår berettigede interesse i å svare på henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav f). Vi bruker dem ikke til markedsføring uten at du har sagt ja til det.
Når du sender inn kontaktskjemaet, formidles opplysningene via tjenesten Web3Forms (levert av Web3Creative), som videresender dem til oss på e-post (even@lundedigital.no). Web3Forms lagrer ikke innsendingene i en database, men behandler dem på servere i USA før de sendes videre til oss, og tekniske serverlogger kan inneholde personopplysninger som slettes jevnlig, normalt innen to måneder. Overføringen innebærer at opplysningene behandles utenfor EØS. Selve nettsiden er statisk, lagrer ingenting i en database, og har verken pålogging eller brukerkonto. Foretrekker du å ikke bruke skjemaet, kan du sende e-post direkte til even@lundedigital.no eller ringe Even på 902 58 464.
Ringer du oss, kan du bli møtt av Trym, en digital AI-resepsjonist som svarer på vanlige spørsmål og tar imot beskjeder. Helt i starten av samtalen får du beskjed om at du snakker med en digital assistent, og at samtalen kan bli tatt opp. Ønsker du ikke at samtalen tas opp, kan du i stedet sende oss en e-post, eller ringe Even direkte på 902 58 464.
På en slik samtale behandler vi det du sier, telefonnummeret ditt og et eventuelt lydopptak eller en utskrift av samtalen. Vi bruker dette for å svare på henvendelsen din, ta imot en beskjed så Even kan ringe deg tilbake, og for å forbedre tjenesten. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å besvare henvendelser og drive tjenesten forsvarlig (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav f), og å forberede en mulig avtale når du ber om det (bokstav b).
Den digitale assistenten leveres av ElevenLabs, som behandler taledata på servere i USA. ElevenLabs er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework og bruker i tillegg EUs standardkontrakter (SCC) som garanti for overføringen. Selve telefonlinjen leveres av teleleverandøren DIDWW i EØS (Irland). Eventuelle opptak og utskrifter slettes automatisk innen 14 dager, og oppbevares ikke lenger enn nødvendig for formålet. Du kan be om innsyn eller sletting tidligere — se «Dine rettigheter».
Vi oppbevarer henvendelsen din så lenge det er nødvendig for å hjelpe deg. Fører kontakten til et kundeforhold, beholder vi det som trengs for å levere tjenesten og for å oppfylle lovpålagte krav (for eksempel bokføring). Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold, sletter vi normalt innen 6 måneder. Du kan be om sletting tidligere — se rettighetene dine under.
Vi selger aldri opplysningene dine, og vi deler dem ikke med tredjeparter for markedsføring. De eneste som behandler opplysninger på vegne av oss, er leverandørene som drifter nettsiden, e-posten og telefonitjenesten vår:
Leverandørene opptrer som databehandlere og kan ikke bruke opplysningene til egne formål. Både kontaktskjemaet (Web3Forms) og AI-resepsjonisten på telefon (ElevenLabs) innebærer at opplysninger behandles på servere i USA. For ElevenLabs er overføringen dekket av EU–US Data Privacy Framework og standardkontrakter (SCC). Web3Forms oppgir ikke tilsvarende garantier og lagrer innsendingen kun midlertidig for å levere den. Vil du unngå overføring til USA, kan du i stedet sende e-post direkte til even@lundedigital.no eller ringe Even på 902 58 464.
Denne nettsiden bruker ingen informasjonskapsler (cookies), og laster ikke inn sporingsskript eller innhold fra tredjeparter. Derfor trenger du ikke å samtykke til cookies for å bruke siden.
For å se hvor mange som besøker siden, bruker vi den innebygde besøksstatistikken hos leverandøren vår. Den bygger på serverloggene og er anonymisert (blant annet forkortes IP-adresser), slik at den ikke identifiserer deg som enkeltperson.
Etter personvernreglene har du rett til å:
Vil du bruke en av rettighetene? Send en e-post til even@lundedigital.no, så svarer vi så raskt vi kan og senest innen 30 dager.
Er du uenig i måten vi behandler opplysningene dine på, kan du klage til Datatilsynet. Mer informasjon finner du på datatilsynet.no. Vi setter likevel pris på om du tar kontakt med oss først, så vi får mulighet til å rette opp.
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov, for eksempel hvis tjenestene eller regelverket endrer seg. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger her på siden.
Sist oppdatert: 5. juni 2026.